Bem-vindo a Central de Trocas, Devoluções e Assistência

Essa é a nossa plataforma de Trocas e Devoluções, com ela sua solicitação ou assistência se torna mais rápida e simples com apenas alguns passos.

Ao realizar sua solicitação, pedimos para que fique atento a seu WhatsApp, pois é através dele que enviaremos as mensagens para prosseguir com sua troca ou devolução.

Ressaltamos que mesmo após a sua solicitação ter sido aceita, todos os pedidos serão revisados pelo nosso setor de análise ao chegarem em nosso escritório.

Em caso de troca de modelo/ tamanho será enviado um cupom com o valor do(s) item(s) devolvido(s) com validade de até 3 meses após o recebimento!

- Lembrando que o cupom não poderá ser utilizado mais de uma vez. Sendo assim recomendamos a utilização do valor cheio. Caso seja efetuada uma compra com o valor menor do qual disponibilizamos, não nos responsabilizaremos pela diferença perdida.

MUITO IMPORTANTE: Em casos de trocas em períodos promocionais onde a mesma não está mais ativa, o cupom seguirá com o valor pago pelo(s) item(s) devolvido(s) no momento da compra.

Brindes não possuem direito de troca/garantia e devem ser devolvidos em devoluções.
Lembramos que o produto não pode apresentar indícios de uso ou modificação pelo cliente.

- O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 49, prevê o direito de arrependimento para compras online (devolução). A troca de modelo/tamanho é um benefício que a empresa oferece, e não um direito estabelecido pelo CDC. Nesse caso, o consumidor deverá ficar atento aos termos da empresa, por se tratar de um benefício e não uma obrigação legal. -  A BEΛTI se reserva o direito de não aceitar a troca de produtos que não estejam de acordo com as condições da política de troca.